| 索引號(hào): | 11331023587791576W/2023-102515 | ||
|---|---|---|---|
| 發(fā)布機(jī)構(gòu)： | 天臺(tái)縣綜合行政執(zhí)法局 | 發(fā)文日期： | 2023-10-16 |
| 公開方式： | 主動(dòng)公開 | 公開范圍： | 面向社會(huì) |
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，縣政府有關(guān)單位：
為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的事中、事后監(jiān)管工作，規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)，建立質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》（建住房〔2003〕130號(hào)）《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》《臺(tái)州市物業(yè)管理?xiàng)l例》《臺(tái)州市業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)管理招投標(biāo)工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、物業(yè)選聘方式
選聘物業(yè)采取招標(biāo)方式和協(xié)議方式。物業(yè)總建筑面積在4萬㎡以上的前期物業(yè)，應(yīng)采取招標(biāo)方式確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)總建筑面積超過10萬㎡的，必須采取公開招標(biāo)方式確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
投標(biāo)人不足3家或者物業(yè)總建筑面積在4萬㎡以下的前期物業(yè)，經(jīng)物業(yè)主管部門批準(zhǔn)，可采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
招標(biāo)方式分為公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)。招標(biāo)人采取公開招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)在浙江省政府采購網(wǎng)（https://zfcg.czt.zj.gov.cn/）上發(fā)布招標(biāo)公告。招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)向3個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。
建設(shè)單位、經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)，可以自行組織招標(biāo)，也可以委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)代理招標(biāo)。從事物業(yè)管理招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的企業(yè)法人和其他組織，應(yīng)當(dāng)遵守招投標(biāo)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，具備編制招標(biāo)文件的業(yè)務(wù)能力和良好的經(jīng)營誠信記錄；其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟悉國家和本縣物業(yè)管理、招標(biāo)投標(biāo)等相關(guān)法規(guī)政策和實(shí)務(wù)操作、具備相應(yīng)的物業(yè)管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
二、標(biāo)書編制要求
招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)結(jié)合物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)和需要，編制物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請(qǐng)書、招標(biāo)文件，招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
（一）招標(biāo)人簡(jiǎn)介，包括招標(biāo)人名稱、地址、聯(lián)系方式；招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)介，包括項(xiàng)目基本情況、共用設(shè)施設(shè)備場(chǎng)地基本情況以及物業(yè)管理用房配備情況等；
（二）物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式；
（三）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)或者物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；
（四）對(duì)投標(biāo)人及投標(biāo)文件的要求，包括入圍資格、委派至本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理及服務(wù)人員數(shù)的具體要求、投標(biāo)文件的格式、主要內(nèi)容等；
（五）評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)標(biāo)方法；
（六）招投標(biāo)活動(dòng)實(shí)施方案，包括招標(biāo)組織機(jī)構(gòu)、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)等；
（七）物業(yè)服務(wù)合同主要條款；
（八）物業(yè)服務(wù)合同的簽訂說明；
（九）其他事項(xiàng)的說明及法律法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。
招標(biāo)文件除應(yīng)當(dāng)載明上述事項(xiàng)外，還應(yīng)當(dāng)包括對(duì)投標(biāo)人信用情況等要求。
三、評(píng)審專家管理
評(píng)審專家從臺(tái)州市物業(yè)主管部門建立的專家?guī)烀麅?cè)中抽取。評(píng)審專家有違規(guī)行為或者不稱職行為的，可以取消其評(píng)審專家資格；被取消評(píng)審專家資格的人員，不得再作為評(píng)審專家參加物業(yè)管理項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)活動(dòng)。
四、前期物業(yè)招標(biāo)程序
（一）招標(biāo)備案辦理
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在發(fā)布前期物業(yè)招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書的10日前，持下列材料報(bào)物業(yè)主管部門備案：
1.物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)備案表（附件1）；
2.項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的批復(fù)文件；
3.招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請(qǐng)書；
4.招標(biāo)文件；
5.其他相關(guān)資料。
（二）招標(biāo)公告、投標(biāo)邀請(qǐng)書發(fā)布
招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在完成招標(biāo)備案后發(fā)布公告或者投標(biāo)邀請(qǐng)書，招標(biāo)公告的公示時(shí)間自發(fā)布之日起不得少于5個(gè)工作日。
（三）入圍投標(biāo)人確定
招標(biāo)人可以根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，在報(bào)名截止之日起3日內(nèi)對(duì)投標(biāo)申請(qǐng)人進(jìn)行資格預(yù)審，確定入圍投標(biāo)人后，向投標(biāo)申請(qǐng)人發(fā)出入圍通知書，同時(shí)告知入圍投標(biāo)人獲得招標(biāo)文件的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。
資格預(yù)審合格的投標(biāo)申請(qǐng)人在5家以內(nèi)的，應(yīng)全部作為入圍投標(biāo)人；大于5家的，可以通過公開透明的方式抽簽確定不少于5家作為入圍投標(biāo)人。
（四）投標(biāo)文件編制
投標(biāo)標(biāo)書應(yīng)當(dāng)對(duì)照招標(biāo)文件載明事項(xiàng)，就招標(biāo)人所提出的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)或者物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)實(shí)施方案等實(shí)質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)。投標(biāo)文件由資信標(biāo)書、技術(shù)標(biāo)書和商務(wù)標(biāo)書組成，其中技術(shù)標(biāo)書中不得出現(xiàn)投標(biāo)人名稱、地址、概況、Logo、人員姓名、獲獎(jiǎng)情況等影響公平、公正的內(nèi)容。
資信標(biāo)書應(yīng)當(dāng)包括浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合得分、考核、管理現(xiàn)狀和業(yè)績(jī)、經(jīng)營信譽(yù)、實(shí)力等內(nèi)容。
技術(shù)標(biāo)書應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)項(xiàng)目整體服務(wù)策劃與管理目標(biāo)，項(xiàng)目組織實(shí)施方案（人員配置、物業(yè)服務(wù)重難點(diǎn)分析及解決措施、具體實(shí)施方案、內(nèi)部考核制度、應(yīng)急措施方案），服務(wù)質(zhì)量承諾等內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合《臺(tái)州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)要求。
商務(wù)標(biāo)書應(yīng)當(dāng)包括投標(biāo)報(bào)價(jià)書和報(bào)價(jià)清單明細(xì)、簡(jiǎn)要說明等內(nèi)容。
（五）投標(biāo)
公開招投標(biāo)的，自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于20日。
投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標(biāo)文件要求，將投標(biāo)文件密封送達(dá)招標(biāo)人或者其委托人。任何單位和個(gè)人在開標(biāo)前均不得開啟投標(biāo)文件。
在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間后送達(dá)的投標(biāo)文件，為無效的投標(biāo)文件，招標(biāo)人或者其委托人應(yīng)當(dāng)拒收。
（六）評(píng)標(biāo)委員會(huì)組成
評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人代表和評(píng)審專家組成，成員為5人或者5人以上單數(shù)，其中評(píng)審專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)主管部門的組織下，從臺(tái)州市物業(yè)管理評(píng)審專家?guī)熘须S機(jī)抽取評(píng)審專家。
（七）開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)
1.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在開標(biāo)前驗(yàn)明投標(biāo)文件的密封情況，經(jīng)確認(rèn)無誤后，當(dāng)眾開啟，清點(diǎn)投標(biāo)文件。
符合開標(biāo)條件的，招標(biāo)人當(dāng)眾宣布會(huì)場(chǎng)紀(jì)律和相關(guān)注意事項(xiàng)，當(dāng)眾拆封投標(biāo)文件并做好開標(biāo)記錄，交由投標(biāo)人簽字確認(rèn)。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)對(duì)技術(shù)標(biāo)書進(jìn)行隱名處理。
2.評(píng)審?fù)稑?biāo)文件時(shí)，資信標(biāo)書、商務(wù)標(biāo)書采用明標(biāo)方式，技術(shù)標(biāo)書采用暗標(biāo)方式，評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件設(shè)定的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行獨(dú)立評(píng)審，評(píng)標(biāo)過程應(yīng)當(dāng)保密。
評(píng)標(biāo)采用評(píng)標(biāo)委員會(huì)綜合評(píng)標(biāo)的方式。評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)先對(duì)技術(shù)標(biāo)書進(jìn)行評(píng)定，再對(duì)資信標(biāo)書、商務(wù)標(biāo)書進(jìn)行評(píng)定。評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《天臺(tái)縣物業(yè)管理招投標(biāo)評(píng)分辦法》（附件2），按照質(zhì)價(jià)相符的原則，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)行綜合評(píng)審。
評(píng)標(biāo)過程中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員認(rèn)為投標(biāo)文件內(nèi)容含義不明確的，可以通過工作人員要求投標(biāo)人作必要的澄清或者說明。投標(biāo)人的澄清或者說明不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)做好現(xiàn)場(chǎng)答疑記錄，并由評(píng)審專家簽字。
3.評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后，應(yīng)當(dāng)出具書面評(píng)標(biāo)報(bào)告，闡明評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)各投標(biāo)文件的評(píng)審和比較意見，并由評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員簽字確認(rèn)。
評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的要求向招標(biāo)人推薦不超過3名有得分高低排序的中標(biāo)候選人，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人。當(dāng)確定中標(biāo)的中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)或者因不可抗力提出不能履行合同的，招標(biāo)人可以依序確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。
招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自收到評(píng)標(biāo)報(bào)告之日起3日內(nèi)公示評(píng)標(biāo)結(jié)果，公示期為5日。公示期間無異議或作出異議答復(fù)后，招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，返還其投標(biāo)書。
（八）中標(biāo)備案
招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起的15日內(nèi)，向物業(yè)主管部門辦理中標(biāo)備案，備案資料應(yīng)當(dāng)包括：開標(biāo)評(píng)標(biāo)過程、確定中標(biāo)人的方式及理由、評(píng)標(biāo)委員會(huì)的評(píng)標(biāo)報(bào)告、中標(biāo)人的投標(biāo)文件、中標(biāo)通知書等。
（九）物業(yè)服務(wù)合同簽訂
招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》（示范文本）簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、委派的項(xiàng)目經(jīng)理、履行期限、違約責(zé)任、規(guī)章制度等主要條款應(yīng)當(dāng)與選聘方案、招標(biāo)文件、中標(biāo)人的投標(biāo)文件和投標(biāo)明示承諾、現(xiàn)場(chǎng)答辯內(nèi)容一致，不得另行訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。
（十）物業(yè)服務(wù)合同備案
物業(yè)服務(wù)合同生效之日起7日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)委派的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)合同、承接查驗(yàn)協(xié)議、移交資料清單、項(xiàng)目經(jīng)理身份證明等相關(guān)資料到物業(yè)主管部門辦理備案。
五、業(yè)主大會(huì)招標(biāo)選聘程序
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前九十日書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)愿意繼續(xù)提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前九十日，向業(yè)主委員會(huì)提交包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式、委派項(xiàng)目經(jīng)理具體情況等相關(guān)資料的續(xù)聘方案。業(yè)主委員會(huì)將續(xù)聘方案予以公示，公示期不得少于5日，再組織召開業(yè)主大會(huì)作出是否續(xù)聘的決定，業(yè)主大會(huì)表決票樣張參照附件3。
（一）業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同期限屆滿前續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。
（二）業(yè)主大會(huì)決定不續(xù)聘的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約等擬定重新選聘方案，重新選聘方案應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用情況、管理現(xiàn)狀和業(yè)績(jī)、經(jīng)營信譽(yù)、實(shí)力等內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式（包干制或酬金制），物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)或者物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)委派至本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的信用情況、業(yè)績(jī)、職業(yè)能力水平以及人員配備與職業(yè)素質(zhì)等，物業(yè)服務(wù)合同期限，物業(yè)服務(wù)合同主要條款，公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)等另聘方式以及入圍資格、選聘程序等招投標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施方案。
業(yè)主委員會(huì)將選聘方案予以公示，公示期不得少于5日，再組織召開業(yè)主大會(huì)對(duì)選聘方案進(jìn)行表決，業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)表決通過的選聘方案重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
業(yè)主大會(huì)通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具體程序參照前期物業(yè)招標(biāo)程序執(zhí)行。
附件：1.天臺(tái)縣物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)備案表
2.天臺(tái)縣物業(yè)管理招投標(biāo)評(píng)分辦法
3.業(yè)主大會(huì)表決票（樣張）
天臺(tái)縣綜合行政執(zhí)法局
2023年10月16日
附件1
天臺(tái)縣物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)備案表
招標(biāo)人 | 聯(lián)系人及電話 | ||
招標(biāo)項(xiàng)目名稱 | |||
項(xiàng)目 基本 情況 | 坐落地址： 所在鎮(zhèn)街道： 所在社區(qū)： 物業(yè)類型： 總建筑面積： m2，其中住宅面積： m2，商業(yè)面積： m2，地下車庫面積： m2。 總車位數(shù)： 個(gè)，其中地上車位數(shù) 個(gè)，地下車位數(shù) 個(gè)。 總幢數(shù)： 幢，其中高層 幢，排屋 幢。 總戶數(shù)： 戶，其中住宅： 戶，非住宅： 戶。 房屋交付時(shí)間： | ||
提供 要件 | 1、項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的批復(fù)文件； 2、招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請(qǐng)書； 3、招標(biāo)文件； 4、其他材料： 。 | ||
招標(biāo)代理公司 | （附委托合同） | ||
招標(biāo)前備案 | 備案申請(qǐng)人： 年 月 日 | ||
經(jīng)辦人意見: 年 月 日 | |||
審核意見： 年 月 日 | |||
中標(biāo) 備案 | 該項(xiàng)目已于 年 月 日招標(biāo)，中標(biāo)人為： 年 月 日 附開標(biāo)評(píng)標(biāo)過程、確定中標(biāo)人的方式及理由、評(píng)標(biāo)委員會(huì)的評(píng)標(biāo)報(bào)告、中標(biāo)人的投標(biāo)文件、中標(biāo)通知書等材料。 | ||
附件2
天臺(tái)縣物業(yè)管理招投標(biāo)評(píng)分辦法
為規(guī)范和完善物業(yè)管理招投標(biāo)工作，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，現(xiàn)對(duì)物業(yè)管理招投標(biāo)評(píng)分工作作了細(xì)化和明確。具體計(jì)分辦法為：
采用百分制綜合評(píng)分辦法，評(píng)分分值由資信標(biāo)30分、技術(shù)標(biāo)50分、商務(wù)標(biāo)報(bào)價(jià)20分三部分組成，共計(jì)100分。
一、投標(biāo)文件的資信評(píng)審（30分）：評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)各投標(biāo)人提供的企業(yè)的浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合得分、考核、管理現(xiàn)狀和業(yè)績(jī)、經(jīng)營信譽(yù)、實(shí)力等有關(guān)情況，進(jìn)行綜合評(píng)比、打分。資信提供的材料必須真實(shí)有效，否則投標(biāo)文件視為無效。
資信標(biāo)評(píng)分分值設(shè)定及評(píng)分細(xì)則
序號(hào) | 項(xiàng)目 | 分值 | 評(píng)分細(xì)則 |
1 | 企業(yè) 信用分 | 10分 | 企業(yè)在上年度獲得的浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)計(jì)分。信用等級(jí)AAA級(jí)得10分，AA級(jí)的得8.5分，A級(jí)的得7分，B級(jí)得5.5分，C級(jí)得4分。（獲得其他省市信用等級(jí)的按相應(yīng)得分） |
2 | 企業(yè) 榮譽(yù)分 | 10分 | 企業(yè)在上二個(gè)年度內(nèi)獲得優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)榮譽(yù)的，按省、市、縣三級(jí)，分別得5、4、3分 |
企業(yè)在管項(xiàng)目在上二個(gè)年度內(nèi)獲得物業(yè)管理示范項(xiàng)目或紅色物業(yè)榮譽(yù)的，按省、市、縣三級(jí)，分別得2、1、0.5分。（不同項(xiàng)目可累計(jì)加分，同一項(xiàng)目按級(jí)別高的計(jì)分，本項(xiàng)累計(jì)最高得分5分） | |||
3 | 企業(yè) 業(yè)績(jī)分 | 10分 | 企業(yè)在管的住宅小區(qū)管理服務(wù)項(xiàng)目面積（單個(gè)合同中至少須同時(shí)包含安保服務(wù)、保潔服務(wù)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容）：?jiǎn)蝹€(gè)合同總建筑面積≥30萬平方米得2分；20萬平方米≤單個(gè)合同總建筑面積＜30萬平方米得1.6分；10萬平方米≤單個(gè)合同總建筑面積＜20萬平方米得1分；單個(gè)合同總建筑面積＜10萬平方米得0.6分。（本項(xiàng)可累計(jì)得分，最高得分6分） |
企業(yè)在管的住宅小區(qū)管理服務(wù)項(xiàng)目數(shù)：項(xiàng)目數(shù)≥15個(gè)得4分；10個(gè)≤項(xiàng)目數(shù)＜15個(gè)得3分；5個(gè)≤項(xiàng)目數(shù)＜10個(gè)得2分；項(xiàng)目數(shù)＜5個(gè)得1分 | |||
注：上述評(píng)分內(nèi)容，缺項(xiàng)的不得分。 | |||
二、投標(biāo)文件的技術(shù)評(píng)審（50分）：評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)各投標(biāo)人的技術(shù)標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目整體服務(wù)策劃與管理目標(biāo)，項(xiàng)目組織實(shí)施方案（人員配置、物業(yè)服務(wù)重難點(diǎn)分析及解決措施、具體實(shí)施方案、內(nèi)部考核制度、應(yīng)急措施方案），服務(wù)質(zhì)量承諾等內(nèi)容，并視其科學(xué)性、合理性、創(chuàng)新性、針對(duì)性、可行性和完善性程度分別進(jìn)行綜合評(píng)審。
技術(shù)標(biāo)評(píng)分分值設(shè)定及評(píng)分細(xì)則
序號(hào) | 項(xiàng)目 | 分值 | 評(píng)分細(xì)則 |
1 | 整體服務(wù)策劃與管理目標(biāo) | 6分 | 根據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)使用特點(diǎn)、需求提出合理的物業(yè)管理服務(wù)理念，提出服務(wù)定位、目標(biāo)，具有針對(duì)性、創(chuàng)新性等進(jìn)行評(píng)審。 6分≤優(yōu)秀＜4分，4分≤一般＜2分，2分≤較差＜0分 |
2 | 整體服務(wù)策劃與管理目標(biāo) | 6分 | 針對(duì)本項(xiàng)目有比較完善的組織架構(gòu)及管理制度，清晰簡(jiǎn)練地列出主要管理流程，包括運(yùn)作流程圖、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制、信息反饋渠道及處理機(jī)制等進(jìn)行評(píng)審。 6分≤優(yōu)秀＜4分，4分≤一般＜2分，2分≤較差＜0分 |
3 | 項(xiàng)目組織的實(shí)施方案 | 8分 | 人員配置：根據(jù)招標(biāo)文件要求擬投入人員配置數(shù)及方案合理，人員年齡結(jié)構(gòu)、崗位安排合理、擬派服務(wù)人員均有相關(guān)工作經(jīng)歷能充分滿足項(xiàng)目服務(wù)需求進(jìn)行評(píng)審。 8分≤優(yōu)秀＜5分，5分≤一般＜2分，2分≤較差＜0分 |
4 | 6分 | 物業(yè)服務(wù)重難點(diǎn)分析及解決措施：根據(jù)投標(biāo)人對(duì)本項(xiàng)目重難點(diǎn)提出的合理化建議及解決措施，提出的重難點(diǎn)建議切合項(xiàng)目實(shí)際，解決措施實(shí)際可行性、針對(duì)性等進(jìn)行評(píng)分。 6分≤優(yōu)秀＜4分，4分≤一般＜2分，2分≤較差＜0分 | |
5 | 6分 | 具體實(shí)施方案：根據(jù)投標(biāo)人結(jié)合本項(xiàng)目采購需求，就如何完成本項(xiàng)目的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)任務(wù)（包括：客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境消殺、綠化養(yǎng)護(hù)、工程維修等）的具體實(shí)施方案、工作方法的可行性、可操作性等綜合評(píng)分。 6分≤優(yōu)秀＜4分，4分≤一般＜2分，2分≤較差＜0分 | |
6 | 6分 | 內(nèi)部考核制度：根據(jù)投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目制定了考核要求以及考核結(jié)果的補(bǔ)救措施和獎(jiǎng)懲辦法制定的切實(shí)可行性等綜合評(píng)分。 6分≤優(yōu)秀＜4分，4分≤一般＜2分，2分≤較差＜0分 | |
7 | 6分 | 根據(jù)投標(biāo)人提供的針對(duì)處理本項(xiàng)目突發(fā)事件發(fā)生的應(yīng)急措施方案，提供的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案合理性、操作性、針對(duì)性進(jìn)行評(píng)分。 6分≤優(yōu)秀＜4分，4分≤一般＜2分，2分≤較差＜0分 | |
8 | 服務(wù)質(zhì)量承諾 | 6分 | 根據(jù)投標(biāo)人對(duì)本項(xiàng)目承諾相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾（包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、投訴處理方案、保證服務(wù)質(zhì)量的應(yīng)對(duì)措施）進(jìn)行評(píng)審。 6分≤優(yōu)秀＜4分，4分≤一般＜2分，2分≤較差＜0分 |
注：上述評(píng)分內(nèi)容，缺項(xiàng)的不得分。 | |||
三、投標(biāo)文件的商務(wù)報(bào)價(jià)評(píng)審（20分）：評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)商務(wù)報(bào)價(jià)的數(shù)量、單價(jià)、費(fèi)用組成和總價(jià)等進(jìn)行全面審閱，按下列計(jì)分方法進(jìn)行商務(wù)報(bào)價(jià)的計(jì)分：
以所有有效投標(biāo)報(bào)價(jià)的算術(shù)平均值作為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)。等于評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)的得20分，每高一個(gè)百分點(diǎn)扣1.5分，每低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，中間按內(nèi)插法計(jì)算。
附件3
業(yè)主大會(huì)表決票（樣張）
序號(hào) | 表決事項(xiàng) | 同意續(xù)聘 | 不同意續(xù)聘 | 棄權(quán) |
1 | 是否續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)（XXX物業(yè)公司） |
注：1、表決票請(qǐng)用黑色或藍(lán)色鋼筆、簽字筆填寫，在表決意見欄內(nèi)打“〇”，多選或不選、涂改均視為無效；
2、表決票需業(yè)主本人投票及簽字確認(rèn)，非業(yè)主本人投票的，被委托人應(yīng)出具身份證、授權(quán)委托書、業(yè)主身份證復(fù)印件等有關(guān)的書面證明；
3、投票方式：①電子投票:臺(tái)州市智慧物業(yè)平臺(tái)、微信投票截屏留檔；②現(xiàn)場(chǎng)投票：*月*日至*月*日；③上門收集投票：逐戶派發(fā)、回收業(yè)主意見；④電話投票：*月*日至*月*日，由2位以上免提接聽并簽名確認(rèn)。
4、請(qǐng)您先仔細(xì)閱讀續(xù)聘方案后，投上自己神圣的一票。
房號(hào)： ，業(yè)主姓名： ，建筑面積： 平方米
投票人簽名：
是否委托投票：¨是 ¨否
投票時(shí)間： 年 月 日
XXX小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（蓋章）
年 月 日
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業(yè)主大會(huì)表決票存根聯(lián)
表決事項(xiàng)：是否續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)（XXX物業(yè)公司）
房號(hào)：
領(lǐng)票人簽名：
是否委托投票：¨是 ¨否
領(lǐng)票時(shí)間： 年 月 日