| 索引號: | 11331023002683677H/2022-106558 | ||
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| 發(fā)布機構(gòu)： | 赤城街道 | 發(fā)文日期： | 2022-11-18 |
| 公開方式： | 主動公開 | 公開范圍： | 面向社會 |
尊敬的陳立明、周美珍、褚明吉、齊名輝、洪駿、蘆小明、夏斌海、陳國婿、許春苗、丁道標、邱威高等11位代表:
你們在天臺縣十七屆人大一次會議上提出的關(guān)于《關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理的建議》的建議收悉，經(jīng)研究，現(xiàn)答復如下:
物業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程，涉及多部門、多領(lǐng)域，工作十分復雜，也是社會和民眾關(guān)注的熱點。
一、目前工作情況
1.構(gòu)建物業(yè)網(wǎng)格化聯(lián)動管理體制。明確縣公安局、住建局、
消防救援大隊、發(fā)改局、市監(jiān)局、行政執(zhí)法局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等部門職責，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題，按照“誰主管、誰負責”的原則，由相關(guān)部門按照職責分工調(diào)查處理，并將物業(yè)管理執(zhí)法聯(lián)動工作情況納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及相關(guān)部門的年度考核。
2.創(chuàng)新物業(yè)管理機制。相繼制定了《天臺縣住宅小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》《天臺縣住宅小區(qū)物業(yè)工作考核內(nèi)容與評分標準》《天臺縣物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定辦法》《天臺縣物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定標準》等制度，每半年度對各物業(yè)小區(qū)、物業(yè)企業(yè)進行一次現(xiàn)場評估考核，對考核結(jié)果進行公示、通報，對物業(yè)服務企業(yè)信用評定達到100%。
3.強化職能履行。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立物業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解站，專門負責調(diào)解物業(yè)管理糾紛，重點解決在物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)圍繞物業(yè)使用和維護、物業(yè)服務、物業(yè)交接發(fā)生的業(yè)主(使用人)之間、業(yè)主與業(yè)主委員會之間、業(yè)主(使用人)或業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)之間、物業(yè)服務企業(yè)之間的各類民事糾紛。
4.加快攻堅無物業(yè)小區(qū)清零。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)結(jié)合住宅小區(qū)實際情況，利用物業(yè)服務企業(yè)接管、業(yè)主自主管理、社區(qū)托管等3個模式加快清零，同時，打造專業(yè)化、精細化、標準化的試點小區(qū)3個。
二、下階段工作安排
1.加強組織領(lǐng)導，固化物業(yè)管理領(lǐng)導機構(gòu)和管理體制。每季度召開一次工作例會，督促、引導鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)自覺履行屬地管理責任，充分發(fā)揮基層單位對物業(yè)服務工作的直接監(jiān)督管理作用，消除執(zhí)法止步小區(qū)現(xiàn)象，使部門常態(tài)履職，形成齊抓共管。
2.狠抓業(yè)務培訓，打造“紅色物業(yè)”示范小區(qū)，并實現(xiàn)“四提一減”。根據(jù)《臺州市業(yè)主大會與業(yè)主委員會指導規(guī)則》、《臺州市物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)和<關(guān)于印發(fā)《關(guān)于全面推進“紅色物業(yè)”建設(shè)的若干意見》的通知>(天組通〔2019〕28號)文件精神，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)、小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)的業(yè)務培訓，引導黨員積極參與小區(qū)管理，加強小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)黨員隊伍建設(shè)，著力把“紅色物業(yè)”打造成引領(lǐng)保障“物業(yè)革命”的重要載體，提升物業(yè)住宅小區(qū)和物業(yè)服務行業(yè)黨組織有效覆蓋率、提升業(yè)委會履職能力、提升物業(yè)服務水平、提升業(yè)主滿意度，減少物業(yè)矛盾糾紛，實現(xiàn)小區(qū)業(yè)主的安全感、幸福感、獲得感明顯增強。
3.完善制度，創(chuàng)新物業(yè)服務監(jiān)督管理和市場競爭機制。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)在物業(yè)管理中的重要作用和社區(qū)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把物業(yè)監(jiān)管工作納入縣城管委對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)居委會工作目標考核范圍，使物業(yè)監(jiān)管工作常規(guī)化、制度化、規(guī)范化。
感謝你們對我縣城市建設(shè)工作的關(guān)心和支持!
聯(lián)系單位:天臺縣人民政府辦公室聯(lián)系人:王濤
天臺縣人民政府辦公室
2022年7月30日