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業(yè)務(wù)科是縣級(jí)分公司分解落實(shí)地市級(jí)公司卷煙營(yíng)銷策略，做好市場(chǎng)調(diào)研、服務(wù)營(yíng)銷、品牌培育、銜接卷煙配送等工作的執(zhí)行部門。

1執(zhí)行地市級(jí)煙草公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),制定年度目標(biāo)計(jì)劃；

2負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶關(guān)系管理工作；

3維護(hù)本區(qū)域客戶檔案資料，負(fù)責(zé)零售客戶的評(píng)價(jià)；

4按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù),保障服務(wù)人員在服務(wù)過程中的行車人身安全；

5負(fù)責(zé)采集、反饋零售市場(chǎng)的市場(chǎng)信息，完成本區(qū)域零售客戶的卷煙需求預(yù)測(cè)工作；

6根據(jù)市公司要求落實(shí)品牌培育工作，做好品牌的宣傳、促銷、推廣和維護(hù)；

7收集、反饋客戶意見；

8銜接配送中心，將卷煙安全快捷地送至客戶；

9結(jié)算和回籠非電子結(jié)算客戶的卷煙貨款;

10組織本部門員工進(jìn)行思想教育、業(yè)務(wù)、安全培訓(xùn)以及實(shí)施績(jī)效考核等管理工作；

11結(jié)合部門實(shí)際，制定和不斷完善服務(wù)（工作）標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升整體服務(wù)水平，提高客戶滿意度；

12負(fù)責(zé)做好職業(yè)健康安全管理和廉情風(fēng)險(xiǎn)防范管理體系在本部門順利實(shí)施和運(yùn)行控制及管理職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任書的落實(shí)，并配合相關(guān)部門做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

13完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。